1、接到用户通知后24小时内，派有经验的工程技术人员到设备的安装使用现场，参与设备的安装、调试、空载试车和带载试车。

2、货物质保期为一年，自所供货物整体验收合同之日起计算或自发货之日起十八个月，在质报期内，如有质量问题，我方保证在接到通知1小时内给予答复，24小时内赶到现场修理、更换，使设备恢复到正常功能。属质量问题的，费用由我方负责。

3、我方本着先处理问题，后区分责任的原则，处理影响货物正常运行的一切问题。如我方在规定的时间内没有答复或处理问题，则视为我方承认质量问题，并承担由此发生的一切费用。

4、我方负责免费为用户培训操作及维修人员，并响应用户技术规范要求的其它相关服务内容。总之我们将全过程跟踪服务，也可以提供交钥匙工程，提供满意的售前、售中、售后服务。把超前、及时、全过程、终身服务贯彻于产品的制造、安装、调试及大修的全过程中。直到用户满意为止。公司每年至少两次定期进行用户走访，及时反馈信息。做好售后服务工作。